“促消费”是今年的热词。从今年的政府工作报告32次提到“消费”一词，到近日中共中央办公厅、国务院办公厅印发《提振消费专项行动方案》，再到湖南等地纷纷推出提振消费的各种务实措施，折射出了消费对于当下经济发展的重要性。而好的消费环境有助于改善消费体验、提升消费满意度，让消费者更加敢于消费、愿意消费、乐于消费。
消费环境，指的是影响消费者行为和消费体验的多维度综合体系。优良的消费环境，包括了消费者休息休假权益的保障、丰富多元的消费场景、便捷可及的基础设施、扎实管用的消费监督等。哈尔滨举全市之力推出了让人满意的“冰雪经济”，打造出了让人放心、开心的消费环境，给了消费者不一般的消费体验。长沙通过分析年轻人的消费特点，培育出了很多有“烟火气、湖南味、国际范”的消费新场景，让长沙成为了“新消费之都”。但整体而言，我国的消费环境还有很大的优化空间。如消费者的假期不够长、热门景区“人从众”，降低了消费者的出门旅游消费的意愿；消费品市场上假冒伪劣产品屡禁不止，消费陷阱防不胜防，对消费者的消费信心造成了一定打击；农村消费基础设施不够健全，抑制了农村消费者的消费行为等。这充分说明，好的消费环境是提振消费信心、激发消费意愿的重要因素。
优化消费环境，须直击我国消费环境中存在的重点难点问题。当前，我国大部分人的消费需求已经从“拥有更多”转向“体验更好”。很多人希望通过消费不仅能够收获到一件商品、一次服务，还能得到情感满足。顺应百姓消费需求和市场发展趋势，市场监管总局等五部门制定了《优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》，围绕群众的吃穿住用行等传统消费和新兴消费，制定了一系列政策措施，旨在针对性解决供给质量不高、市场秩序失范、维权效能不足等降低消费者消费意愿的问题，推动消费供给提质、消费秩序优化、消费维权提效、消费环境共治，进而推动消费便利度、舒适度、满意度大幅提升，让消费更能满足人民群众对美好生活的向往。此三年行动方案的推进落实，定能促进一大批商店、网店、直播间、餐饮店、工厂及市场、商圈、景区经营者提升消费满意度，让消费者放心消费，在消费中收获更多幸福感。
消费，一头连着百姓生活，一头连着经济发展。好的消费环境，既是人心所向，也是经济发展所需。只有不断优化消费环境，消费这驾“马车”才能跑得更稳、更有力。（刘岩）
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