“我账号密码没给过别人，钱怎么就转出去了？”直到民警站在面前，上海的陈阿婆对自己如何被骗，依旧一头雾水。
近日，上海虹口、普陀两区反诈中心通力合作，通过警银协作，成功发现并劝阻一起电信网络诈骗，及时帮助市民陈阿婆，保住了380多万元的养老钱。
虹口反诈中心收到普陀反诈中心推送线索，居住在虹口区江湾镇街道的陈阿婆，疑似正在遭遇电诈。
陈阿婆名下的银行账户突然在境外登陆，并已经向境外涉诈账户进行多笔转账，其电话始终占线，极有可能正在与骗子通话中，上门劝阻势在必行。
虹口反诈中心迅速指令辖区江湾派出所民警上门。民警盛晓龙、陈皓杰马不停蹄地赶往陈阿婆家。
民警赶到时，陈阿婆仍然不知，自己已深陷诈骗分子的圈套之中。
经民警询问，陈阿婆道出了事情的来龙去脉。
原来，当日陈阿婆接到了一通自称“银联客服”的电话，“客服”煞有介事地提醒陈阿婆开通了收费服务，取消需要按照指示进行操作。
陈阿婆被热心客服的关心所打动，便放松警惕信以为真。在诈骗分子精心设计的话术诱导下，陈阿婆与对方连续通话2个多小时，并根据对方指示操作。
期间，她浑然不觉自己的手机已被对方远程控制，甚至进行了远程人脸识别，其名下的银行账户已对境外账户进行转账。
陈阿婆坦言， 这辈子也没碰到过坏人， 没想到骗子居然通过 镜子中自己的脸，进行人脸识别。
陈阿婆：他（骗子）问我屋里镜子有没有，要我照镜子，他说近点，再对牢镜子点，过去点，过去点，（钱）就这样被转走了……哎呀，谁晓得是坏人啊，我一辈子也没碰到过坏人。
情况紧急，为防止陈阿婆财产遭受更大损失，民警迅速联系反诈中心，对陈阿婆名下所有银行卡账户进行紧急止付操作。
随后，民警将陈阿婆带至江湾派出所，详细了解情况。
到所后，民警赶紧帮助陈阿婆检查了一遍手机，发现手机中安装了“中国银监会e认证”、“card-pay”等多个涉诈应用程序，这些都是最近较为常见的“仿冒”APP，被诈骗分子作为木马软件，用于窃取银行卡信息。
另外，陈阿婆手机还被骗子远程控制后，设置了呼叫转移，这也是导致民警此前始终无法通过电话，联系到她的原因所在。
查询银行流水发现，幸得因银行和警方反应迅速，处置及时，银行卡内剩余的380多万元存款安然无恙。
“太感谢你们了，要不是你们及时赶到，我这养老钱可就都没了！”陈阿婆说。
事后，陈阿婆专程为虹口反诈中心和江湾派出所，送上书有“天下无诈践初心，人民警察为人民”的锦旗，对民警和银行工作人员表示真挚的感谢。
警方提示
接到自称客服的电话，务必保持冷静，通过官方渠道核实对方身份。
不要按照对方指示安装不明软件。
当发现手机被操控时，可以通过长按电源和音量键强制重启，切断网络连接，并拨打110报警。
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