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全国首个!白云机场宠物航站楼来了

时间:2025-04-14 16:15:00

全国首个!白云机场宠物航站楼来了

可爱的猫猫头造型外观、全透明可观测的空间环境、一站式代办宠物出行服务——白云机场宠物航站楼来了!

白云机场宠物航站楼位于广州白云机场 T1 航站楼 29 号门正对面、P3 停车场外一楼区域,总建筑面积达 2000 平方米(其中室内、室外面积各 1000 平方米),是全国首个位于机场航站楼的携宠出行专属空间。

作为创新型宠物服务综合体,该航站楼整合检疫订票代办、宠物托运、携宠值机、宠物酒店等服务,打造宠物一站式出行平台。目前正在内部试运营,5月起将正式对外开放。

宠物出行一站式办理

白云机场宠物航站楼推出线上一次预约,全流程服务。正式营业后,旅客只需在白云机场“机场通”“白云携宠航站楼”等微信小程序平台预约,宠物航站楼将根据旅客的宠物类型、目的地等需求,完成在线订票订舱、检疫手续、笼包购置、接机预订等,一次解决传统携宠用户出行难及宠物托运复杂繁琐的流程。最快可将传统宠物飞行手续办理所需时间从7天缩短至2天。

目前,宠物航站楼可常态化提供国内航班的宠物飞行服务,如南航的“宠物进客舱”(广州-上海虹桥往返)、以及其他白云机场进出港提供宠物托运的国内航班。宠物航站楼内配套专属值机柜台,旅客可以和宠物一起来到现场,一次性办理值机手续以及享受专属的候机服务。随着业务量的增长和不同旅客个性化定制需求,未来还将开放更多国内外航班常态化服务。

白云机场宠物航站楼为携宠出行的旅客设置尊享VIP休息区,现场配备细致入微的服务配套,如粘毛器、按摩座椅、手磨咖啡及饮料等贵宾顾客服务,同时还为宠物提供舒适休息沙发、猫抓板及鲜粮补给站。针对首次乘机的宠物,特别提供宠物专用解压精油和恒温恒湿吸氧舱,而乘机抵达白云机场的宠物还可享受干洗护理及安抚服务,缓解旅途疲劳。

“宠物酒店”一体满足寄养需求

为满足长途出行旅客的宠物寄养需求,宠物航站楼(一期)内配置6大主题阳光猫房、4大独立狗房和7间智能宠物仓,主题房型设计融合宠物行为学,如猫所需的垂直空间、狗的社交空间需求等,首次开放的宠物酒店可以同时容纳17-30只宠物。

宠物寄养按照“星级酒店服务”进行管理,包括一宠一档案,一客一消毒,使用净化直饮水设备,鲜粮喂养,每日2次共2小时户外阳光活动,专业美容洗护,24小时全屋净化新风系统及客房监控,每日消毒杀菌,实时监测空气指数。可提供每日远程互动视频,让出行的宠物家长们更放心。

白云机场将打造携宠出行全生态服务链

白云机场宠物航站楼依托智能技术,构建全链条宠物出行保障体系。智能环境控制系统:全区域恒温恒湿调控,独立新风循环与净水过滤系统,结合自动化消毒杀菌流程,24小时保障人宠健康环境;安全防控体系:分区管理宠物活动区域,配备动态实时监控设备,宠物状态全程可追溯;健康管理系统:建立“一宠一档”电子档案,精准记录饮食、运动、卫生等数据,实现全周期健康管理;人文关怀服务:设置宠物互动游乐区、安抚音乐播放及气味模拟装置,缓解宠物候机焦虑,让等待时光趣味化、温情化。

与宠物一起生活,一起出行逐渐成为现代人的一种新的生活方式。机场专项调研数据显示:飞行旅客中养宠比例高达 25%,远超全国平均养宠率14%。白云机场作为全方位门户复合型国际航空枢纽,随着生活方式的改变,近年来越来越多的“特别旅客”选择从这里乘机飞行。

近年来,白云机场致力打造友好机场,针对萌宠友好,2024年协同航司推出国内首个宠物出行服务专区——南航爱宠乐园、爱宠驿站,温馨舒适的环境、亲和精细的服务,赢得萌宠主人们的点赞。今年,在白云机场“三品”服务标准与“春风服务”理念的指导下,以“安全、省心、值得信赖”为核心价值,建设“宠物航站楼”,为携宠出行提供定制化、个性化、情感化的服务,通过专业化宠物+互联网O2O服务,打造全国首个“宠物友好机场”示范项目。未来项目还将逐步开放其他新业务模块,通过建立标准化服务流程,构建白云机场携宠出行的全生态服务链。

采写:南方+记者 刘倩

拍摄:南方+记者 石磊

剪辑:南方+记者 龙达洋

【作者】 刘倩;石磊;龙达洋

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端

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