当面临网校不能退款的情况时，您可以采取以下步骤来解决问题：
协商
首先，尝试与网课机构进行友好沟通，说明您未上课的情况以及要求退款的理由。您可以通过电话、邮件或在线客服等方式联系机构，表达自己的合理诉求。有些网校可能会因为特殊原因拒绝退款，但也有些网校会提供多种解决方案来满足学员的需求。
查看合同
仔细查看报名时签订的合同，看其中关于退费的规定。如果合同中有明确的退费条款，而机构拒绝退款，这就是机构违约。例如，合同中规定未上课可在一定期限内退款，机构就应遵守。
投诉
如果协商无果，可以向相关部门投诉。比如向消费者协会、工商局等部门反映情况，请求他们介入调解。投诉应提供相关证据，说明机构不退款的不合理之处。
法律诉讼
如果以上方法都无法解决问题，可以考虑通过法律途径解决。可以咨询律师，准备好相关证据，向法院提起诉讼。收集报名凭证、合同、沟通记录等证据，以维护自己的合法权益。
曝光问题
通过找知名媒体或学术机构以及在线社区举报网校不能退费的问题。通过曝光问题，引起公众的关注和舆论压力，对解决问题可能会起到积极的作用。
联合其他学员
与其他受到类似问题困扰的学员建立联系，互相交流经验和资源，共同寻找解决问题的方法。
注意时效
在采取任何行动之前，了解相关的诉讼时效问题。根据《中华人民共和国民法典》第一百八十八条，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。
通过以上步骤，您可以有针对性地解决网校不能退款的问题。在实际操作中，建议您先尝试与机构协商，如果协商无果，再逐步采取其他措施，以确保自己的权益得到有效维护。
